Conditions d’annulation de la politique d’expédition

Les annulations ne sont possibles que dans les 6 heures suivant l’achat. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement archivée et transmise à l’entrepôt pour préparation (stockage, emballage, expédition). Une fois votre commande en cours de traitement, elle ne peut plus être annulée.
Veuillez noter que toute annulation entraînera des frais administratifs, de traitement et de transaction de 30 % du montant de la commande.

Un remboursement intégral n’est possible qu’en cas de modification de votre commande. Dès que vous passez une nouvelle commande, notre système annule automatiquement la précédente et vous rembourse intégralement. Veuillez nous informer par e-mail si vous souhaitez modifier votre commande.

N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires concernant le motif de l’annulation afin que nous puissions continuer à améliorer notre service.

Comment modifier les informations de ma commande ?
Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison ou dans la commande, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible.
Nous pouvons effectuer les modifications dans les 48 heures suivant votre commande.
Veuillez consulter la confirmation de commande qui vous a été envoyée par e-mail immédiatement après l’achat.

Quand recevrai-je mes informations de suivi ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez noter que le traitement peut être retardé pendant les vacances ou les périodes de soldes.
Le délai de traitement (stockage et emballage) est de 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Votre commande sera transportée aux États-Unis par un transporteur partenaire, puis livrée par USPS.
Suivez votre colis sur : https://www.17track.net/de

Quand mon colis arrivera-t-il ?
Le délai de livraison estimé est calculé comme suit :
Date de commande + 2 à 5 jours ouvrés (traitement) + délai d’expédition estimé

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de vacances, de procédures douanières ou de conditions météorologiques.

Les colis en provenance d’Asie mettent généralement 2 à 7 jours (parfois jusqu’à 12 jours) à apparaître dans le système USPS.

Garantie d’expédition
Si votre colis est en transit plus longtemps que les délais suivants, nous vous rembourserons les frais d’expédition (même si la livraison gratuite était proposée) :

États-Unis (continent) : 40 jours
États-Unis (autres régions) : 45 jours
Canada : 40 jours
Australie : 40 jours
Nouvelle-Zélande : 40 jours
Royaume-Uni : 45 jours
Reste du monde : 60 jours
Si votre article n’est pas arrivé après 60 jours, vous serez intégralement remboursé. Contactez-nous à l’adresse contact@espacemalin.com. Nous examinerons le problème (3 à 5 jours ouvrables) et vous renverrons un nouveau colis si nécessaire.

Douanes et taxes
Tous les prix indiqués sur notre site web sont hors taxes en dollars américains.
Des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer à l’arrivée dans le pays de destination, et sont à la charge du client.
Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Nous ne sommes pas responsables des retards de dédouanement.

Avis de non-responsabilité concernant les adresses incorrectes
Veuillez vous assurer d’avoir saisi une adresse correcte. Nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande traitée.
Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes.

Si :

Le client refuse le colis

Plusieurs tentatives de livraison infructueuses
…nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le colis.